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1 (p1): 第一章 商务谈判概述
1 (p1-1): 学习目标
1 (p1-2): 导入案例
2 (p1-3): 第一节 谈判与商务谈判
9 (p1-4): 第二节 商务谈判的要素与类型
14 (p1-5): 第三节 商务谈判的基本形态及原则
27 (p1-6): 本章小结
28 (p1-7): 思考题
28 (p1-8): 案例分析
29 (p1-9): 实训项目
30 (p2): 第二章 商务谈判的准备
30 (p2-1): 学习目标
30 (p2-2): 导入案例
31 (p2-3): 第一节 组建谈判团队
36 (p2-4): 第二节 准备谈判信息
42 (p2-5): 第三节 制订商务谈判计划
52 (p2-6): 第四节 进行模拟谈判
55 (p2-7): 本章小结
55 (p2-8): 思考题
56 (p2-9): 案例分析
56 (p2-10): 实训项目
58 (p3): 第三章 商务谈判的过程
58 (p3-1): 学习目标
58 (p3-2): 导入案例
61 (p3-3): 第一节 商务谈判的开局阶段
64 (p3-4): 第二节 商务谈判的磋商阶段
78 (p3-5): 第三节 商务谈判的结束阶段
84 (p3-6): 本章小结
85 (p3-7): 思考题
85 (p3-8): 案例分析
86 (p3-9): 实训项目
88 (p4): 第四章 商务谈判策略
88 (p4-1): 学习目标
88 (p4-2): 导入案例
89 (p4-3): 第一节 商务谈判策略概述
93 (p4-4): 第二节 开局阶段的策略
96 (p4-5): 第三节 报价阶段的策略
100 (p4-6): 第四节 磋商阶段的策略
118 (p4-7): 第五节 结束阶段的策略
121 (p4-8): 本章小结
122 (p4-9): 思考题
122 (p4-10): 案例分析
124 (p4-11): 实训项目
126 (p5): 第五章 商务谈判的心理
126 (p5-1): 学习目标
126 (p5-2): 导入案例
127 (p5-3): 第一节 商务谈判过程中的心理变化
129 (p5-4): 第二节 商务谈判的需求和动机
133 (p5-5): 第三节 商务谈判的期望和目标
135 (p5-6): 第四节 商务谈判中的心理效应和心理误区
139 (p5-7): 本章小结
140 (p5-8): 思考题
140 (p5-9): 案例分析
141 (p5-10): 实训项目
142 (p6): 第六章 商务谈判的沟通技巧
142 (p6-1): 学习目标
142 (p6-2): 导入案例
143 (p6-3): 第一节 商务谈判语言
146 (p6-4): 第二节 商务谈判有声语言沟通技巧
154 (p6-5): 第三节 商务谈判行为语言沟通技巧
157 (p6-6): 本章小结
158 (p6-7): 思考题
158 (p6-8): 案例分析
158 (p6-9): 实训项目
160 (p7): 第七章 商务谈判礼仪
160 (p7-1): 学习目标
160 (p7-2): 导入案例
161 (p7-3): 第一节 商务谈判礼仪概述
166 (p7-4): 第二节 常见的商务谈判礼仪与禁忌
179 (p7-5): 本章小结
180 (p7-6): 思考题
180 (p7-7): 案例分析
181 (p7-8): 实训项目
183 (p8): 第八章 商务谈判中的风险及规避
183 (p8-1): 学习目标
183 (p8-2): 导入案例
184 (p8-3): 第一节 商务谈判风险的含义及特征
185 (p8-4): 第二节 商务谈判风险的类型
193 (p8-5): 第三节 商务谈判风险的规避
195 (p8-6): 本章小结
196 (p8-7): 思考题
196 (p8-8): 案例分析
197 (p8-9): 实训项目
198 (p9): 参考文献 本书分为八章,每一章都包含学习目标、导入案例、相关知识、本章小结、思考题、案例分析和实训项目,编写风格力求生动、易懂、实用,系统而真实地反映商务谈判的规律与技巧。该书既可作为本科院校相关专业教材,也可作为高等职业教育财经和管理各专业教材,同时还可供社会上的商务谈判人员参考